01التعريف بالجهة
«درة هب» هي شركة درة هب للاستشارات في المشاريع التجارية (شركة الشخص الواحد)، الحاصلة على الرخصة التجارية رقم 2025/9065 الصادرة من وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت، والمقيدة في السجل التجاري برقم 527234، وعنوانها المسجّل في مدينة جابر الأحمد، دولة الكويت.
02الخدمات
تقدّم «درة هب» الاستشارات التقنية والإدارية والتجارية والاقتصادية والتسويقية للشركات وأصحاب المشاريع، ضمن الأنشطة الواردة في رخصتها التجارية، وتطوّر تطبيقاتها الخاصة وتشغّلها.
لا تقدّم «درة هب» خدمة إرسال الرسائل النصية أو رسائل واتساب لجهات أخرى.
03حساب بوابة العملاء
يتم الدخول إلى البوابة برمز تحقق يُرسل إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويلتزم المستخدم بصحة بياناته وبالمحافظة على وصوله إلى حسابه، ويتحمّل مسؤولية ما يتم من خلاله.
يحق لنا إيقاف أي حساب يثبت سوء استخدامه للبوابة أو تقديمه بيانات غير صحيحة.
04التعامل الإلكتروني
بتسجيل الدخول توافق على التعامل معنا إلكترونياً وفق قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014، ويُعدّ الدخول برمز التحقق المرسل إلى هاتفك أو بريدك وسيلة للتحقق من هويتك.
نحفظ سجلاً بكل موافقة على عرض يتضمن تاريخها ووقتها والعرض الذي وافقت عليه، ونزوّدك بنسخة منه عند الطلب.
وإذا رغبت في التعامل بغير الطريقة الإلكترونية فتواصل معنا لترتيب ذلك.
05الطلبات والعروض
تقديم الطلب عبر البوابة لا يُعدّ تعاقداً ولا يُلزم أي طرف، وندرسه ونتواصل معك خلال يومي عمل.
يحق لنا الاعتذار عن أي طلب يقع خارج مجالات عملنا أو لا يمكننا تنفيذه.
يحدد العرض قبل التعاقد وصف الخدمة ونطاقها، والسعر النهائي بالدينار الكويتي شاملاً جميع الرسوم، والمدة، وطريقة الدفع، وسياسة الإلغاء، ويبقى صالحاً 14 يوماً من تاريخ إرساله ما لم يُذكر فيه غير ذلك.
موافقتك على العرض من خلال البوابة تُعدّ قبولاً ملزماً له وفق قانون المعاملات الإلكترونية في دولة الكويت، ويجوز أن يُستكمل بعقد مكتوب تفصيلي. وأي تغيير في نطاق العمل يحتاج إلى عرض معدّل.
06الأسعار والدفع
الأسعار بالدينار الكويتي كما وردت في العرض المقبول. لا تتم أي عملية دفع داخل البوابة، ويكون الدفع بموجب فاتورة رسمية باللغة العربية وبالطرق المحددة في العرض.
07الإلغاء والاسترداد
يحق للعميل إلغاء طلبه قبل الموافقة على العرض دون أي التزام.
إذا أُلغي الطلب بعد الموافقة على العرض وقبل بدء العمل، يُسترد كامل ما دُفع.
إذا أُلغي بعد بدء العمل، يُستحق مقابل المراحل المنجزة وفق العرض، ويُسترد الباقي خلال 14 يوم عمل.
تُعدّ خدماتنا استشارات تُعدّ خصيصاً حسب طلب كل عميل، ولذلك تحكمها سياسة الإلغاء هذه.
08طبيعة الاستشارات
الاستشارة رأي مهني مبني على المعلومات التي يقدّمها العميل وعلى ظروف السوق وقت إعدادها، والقرار النهائي للعميل. ولا نضمن تحقيق نتائج تجارية أو مالية محددة.
09السرية
نلتزم بسرية معلومات العميل وملفاته ومراسلاته، ولا نذكر اسمه أو عمله ضمن أعمالنا المنشورة إلا بإذنه.
10الملفات المرفوعة
يقرّ العميل بأن له حق استخدام الملفات التي يرفعها، وأنها لا تتضمن محتوى مخالفاً للقانون. والحد الأقصى لحجم الملف 10 ميغابايت.
11الملكية الفكرية
محتويات الموقع وتصميمه وعلامته التجارية مملوكة لـ«درة هب»، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مكتوب.
يحق للعميل استخدام نتاج الاستشارة المسلّم له في أعماله بعد سداد مقابله، ما لم يحدد العرض غير ذلك.
12الرسائل النصية وواتساب
جميع الرسائل الصادرة باسم المرسل «Durrah» رسائل خدمية: رموز تحقق، وتنبيهات أمنية، وإشعارات بحالة الحساب أو الطلبات. ولا تُستخدم لأي غرض تسويقي أو إعلاني.
تُرسل الرسالة إلى الرقم الذي أدخله المستخدم بنفسه أو المسجّل في حسابه، وبإدخاله رقمه يوافق على استلام رموز التحقق والتنبيهات الخدمية. ولا تُرسل رسائل واتساب إلا بعد موافقته عليها.
يتوقف الإرسال بطلب في المحادثة نفسها، أو بحذف الحساب، أو بطلب على بريدنا الرسمي.
13مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بإدخال رقم هاتف أو بريد يملكه أو مخوّل باستخدامه، وبعدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص، وبعدم إساءة استخدام الخدمة أو محاولة تجاوز ضوابطها.
14حدود المسؤولية
نبذل العناية المهنية المعقولة في تقديم خدماتنا، إلا أن وصول الرسائل يعتمد أيضاً على شبكات الاتصالات، ولا نتحمّل مسؤولية التأخير أو التعذّر الخارج عن إرادتنا.
وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة ما دفعه العميل عن الخدمة محل المطالبة، ولا يخلّ ذلك بأي حق يقرره قانون حماية المستهلك.
15الشكاوى والملاحظات
يمكنك تقديم أي شكوى أو ملاحظة عبر المراسلات في البوابة، أو على البريد info@durrahhub.com، أو الهاتف +965 5540 3772 واتساب، ونردّ عليها خلال 5 أيام عمل.
نحتفظ بسجل الشكاوى وطريقة معالجتها مدة لا تقل عن ستة أشهر.
ويبقى لك حق اللجوء إلى وزارة التجارة والصناعة، ومنها الخط الساخن لحماية المستهلك 135.
16الخصوصية
تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع.
17تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ولا يسري على العروض المقبولة قبل نشره.
18القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
19التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط: info@durrahhub.com، أو الهاتف +965 5540 3772 واتساب.